据旅游局相关规定，由于客人自身原因旅游期间没有参加活动或没有用餐，所有费用不退还，客人提前离团，只退还门票款。

张家界旅游注意事项,帮助游客顺利出行的常识
1.张家界风景区由：天子山自然保护区、张家界国家森林公园（黄石寨景区、金鞭溪景区）和索溪峪自然保护区组成，整个张家界景区加上武陵源政府统称武陵源区。
2.张家界门票是一票制（也就是一个通票，它是一张验指纹的磁卡。），248元，有效期是48小时。
3.张家界精华景区为天子山景区和黄石寨景区，共一百多个景点，其中黄石寨金鞭溪有70多个景点，天子山50多个景点。俗话说：“不上黄石寨，枉到张家界”。张家界评上世界自然遗产、国家森林公园就是因为黄石寨，黄石寨还是非常有必要去的，否则真的就白来张家界了。
4.自从被联合国教科文组织因景区山上修酒店破坏自然景观而黄牌警告过后，张家界山上所有的酒店都撤了，现在只有民居，条件你可想而知，这种房子一般在80元——200元一间房左右，条件最差的也就是只有两张床的那种你可能拿得到50元。
贴心提示--您在景区消费时
5.不要在无营业执照的商店消费。
6、不要随便出手买“古董”、“古玩”，除非您是内行。
7、别相信“人型何首乌”，那是千年难遇，比你买彩票中头奖率还低。
8、看清商品还价，讲定价格再拿，索要凭证备查。
9、通信：张家界景区已开通联通手机；景区内有IC卡公用电话亭；景区手机信号较强，通信联络较正常
10、银行：张家界现目前可能最好用应该算是工行牡丹卡，其他可用的银行卡有建行龙卡、邮政储蓄卡、中行的长城卡等；中国银行可自由兑换外币为人民币。
11、网吧：除祥龙国际酒店等几个少数的四星级酒店外，大多酒店宾馆现还未有专门的网吧室提供上网服务；市区内有私营网吧300多家可提供上网服务。
12、漂流：漂流的时候千万要带些钱在身上，不过不要多，50元左右就行了，最好带件雨衣，上船前要去洗手间。照相机、随身听最好不要带，很有可以会弄湿。
13、装备：行囊越少越好，因为每天山中住宿不固定，你得背着包一路玩过来。最好带上伞或在当地买一次性的雨衣，几元钱1件。夏天一定要带好指数为40的防晒用品、"蚊不叮"、墨镜、遮阳帽以及至少三套替换的内衣及袜子，一些纸巾和消毒用的湿纸巾；鞋子要穿厚底防滑的运动鞋；胶卷多备一些，当地买太贵；还要备一些创可贴、消炎片、止泻片等简单药品。
14.大多数景点的售票处均可寄放行李，给2元钱就行，一般不会遗失。
15.注意乘坐合法旅游团的专用车辆，认清导游及挑夫的证件。
16.不要在景区内野炊、生篝火。
17.爬山时最好少带行囊，要穿防滑、软底的运动鞋；夏天爬山记得携带防晒用品、驱蚊水、清凉油；
18.山上天气多变，爬山时记得携带雨具或购买一次性雨披；
19.多备胶卷，当地旅游景区胶卷较贵；
20. 登山前注意天气预报，如为雨天，请携带轻便的雨衣及穿着防滑的登山鞋。
21.张家界为山区,登山时间比较长,请准备好轻便的布鞋或胶鞋。
22.游客在登山过程中，注意“走路不看景，看景不走路！”
23.游程中请紧跟导游，最好记住导游的手机，以免走散时联系。
24.地接社安排的景点参观顺序可能会前后调整，但不减少景点。
25.张家界山区的气温早晚温差比较大,请做好相应准备.
26.旅游旺季时，有可能会出现长时间排索道、等环保车等现象。